Huawei выбирает Dynatrace для создания нового CEM решения


Huawei-выбирает-Dynatrace-для-создания-нового-CEM-решенияHuawei выбирает Dynatrace для создания нового CEM решения

Массачусетс — 4 февраля 2016 — Dynatrace, объявила, что Huawei выбрала их линейку решений для мониторинга производительности и управления решениями по доставки первого целостного опыта клиентов телекоммуникационной отрасли (CEM- customer experience management).

Dynatrace поддерживает компанию Huawei: полное SmartCare предложение, а также технологию Spanning Every Touchpoint среди традиционных и цифровых каналов Бостон, Массачусетс — 4 февраля 2016 — Dynatrace, объявила, что Huawei выбрала их линейку решений мониторинга производительности и управления решениями для разработки первой целостной ICT CEM (управление лояльностью и опытом клиентов в информационно-коммуникационных технологиях) системы.

HUAWEI SmartCare® отмечает начало новой эры для телекоммуникационной отрасли, позволяя операторам перейти от сетевого управления опытом к фактической модели пользователя, которая учитывает непосредственно все разнообразные сценарии поведения конечных пользователей сегодня — по всем каналам и источникам информации.

Совместная работа Dynatrace и Huawei Technologies, эта новое CEM решение, которое позволит операторам измерять и отображать истинный опыт клиента, независимо от сложностей IT-среды.

Уэйн Ю., региональный директор Dynatrace Китая, объясняет: «перспективность предложения Huawei в отрасли CEM была решающим фактором в их решении выбрать Dynatrace. Наши решения делают предприятия действительно продуктивными, так как они управляют и контролируют путь каждого клиента и могут адаптироваться к изменяющемуся поведению, рыночных тенденций и технологических разработок.

«Эти мощные и гибкие возможности делают нас идеальным партнером для Huawei. Они имели представления о решении CEM, которое охватывает все аспекты обслуживания клиентов — от узнаваемости бренда на приобретенные услуги и ее использование до поддержки клиентов и коллег, «сказал Ю.. «Такого рода решения позволят телекоммуникационным операторам выжить и процветать в цифровой экономике.»

«Вместе с нашими партнерами по отрасли, Huawei уделяет огромное внимание продвижению нашего CEM решения. Мы разрабатываем метрики, процессы, организации и платформы, необходимые для того, чтобы помочь операторам перейти от Сетецентричных операций, ориентированных на клиента. В сотрудничестве с Dynatrace, мы дадим операторам очевидные конкурентные преимущества в цифровой экономике», объясняет Лю Фэн, HUAWEI SmartCare® генеральный директор CEM домена.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите Huawei на сайте www.huawei.com. Для продаж и маркетинговой информации Dynatrace, 404 Вайман, ул Люкс 500, Waltham, MA 02451, 781-530-1000, http://www.dynatrace.com Контакты для прессы Кайла Зифкер, старший Глобальный управляющий по связям с общественностью, 313-227-3092, kayla.siefker@dynatrace.com Уилл Кларк, Warner Communications, 401-714-4192, will@warnerpr.com

Поделиться новостью

Поделиться в facebook
Поделиться в google
Поделиться в twitter
Поделиться в linkedin
Поделиться в email

Свежие новости

Dynatrace представляет революционную технологию в области кибербезопасности для APM решений — Application Security

Эксперты и аналитики утверждают, что с начала пандемии COVID-19 количество кибер преступлений выросло на 600%. Считается, что в 2022 году число кибератак на компании установит

Читать полностью »

«Рускомтехнологии» первыми в России выпускают на рынок APM-решение для малого и среднего бизнеса

В рамках технологического партнерства Dynatrace с компанией «Рускомтехнологии» предлагает новый сервис «DESK — Digital Experience Service Key». Это первое в России полноценное APM-решение доступное малому

Читать полностью »

Dynatrace — снова лидер квадранта Гартнера в области APM решений

Gartner  выпустил очередной магический квадрат в области Application performance monitoring. Рады сообщить что  Dynatrace вот уже в 10-й раз подряд  названа лидером по параметру completeness of vision , характеризующему технологическое наполнение продукта  и ability to execute.

Читать полностью »

Теперь и мониторинг SAP

Приложений SAP всё больше, они помогают организациям в цифровой трансформации и ускорении развития. Dynatrace теперь и здесь обеспечивает весь требуемый сквозной мониторинг в полном объёме по всем продуктам SAP.

Читать полностью »
Закрыть меню