Платформа мониторинга приложений, пользовательского опыта и ИТ-инфраструктуры с ИИ-анализом
Российская платформа АппОптима связывает действия пользователей и бизнес-операции с работой приложений, сервисов, кода и ИТ-инфраструктуры. ИИ-анализ помогает обнаруживать аномалии, находить первопричины проблем и определять их влияние на бизнес.
01
Бесперебойная работа ИТ для роста бизнеса
Сквозной мониторинг
От действия пользователя и бизнес-операции до проблемного сервиса и строки кода
Связь ИТ и бизнеса
Показывает влияние технических проблем на бизнес-операции
ИИ-аналитика
Выявляет аномалии и помогает находить первопричины сбоев
Проактивный контроль
Обнаруживает признаки деградации до критического сбоя
Отрасли применения:
Финансы
Госкорпорации
Производство
Здравохранение
Ритейл
Логистика
02
Мониторинг, доступный бизнесу любого масштаба
АппОптима делает современные технологии мониторинга доступными компаниям с разным масштабом ИТ-среды — от контроля отдельного критичного приложения до нескольких взаимосвязанных систем.
Начните с конкретной задачи и расширяйте мониторинг по мере необходимости — без избыточной сложности и затрат на enterprise-платформу.
On premise
Для компаний, которым важно развернуть платформу внутри собственной ИТ-инфраструктуры
SaaS
Быстрый старт без собственной инфраструктуры и с возможностью почасовой оплаты
03
Когда проблемы в ИТ становятся проблемами бизнеса
Клиенты не могут выполнить целевое действие
Медленная загрузка, ошибки авторизации, проблемы с корзиной или оплатой мешают завершить покупку, отправить заявку или воспользоваться цифровым сервисом.
Критичные операции работают нестабильно
Заказы зависают, интеграции перестают отвечать, внутренние системы замедляются. Отдельные компоненты при этом могут оставаться формально доступными.
Причину проблемы долго ищут
Приложение, база данных, сеть и инфраструктура контролируются отдельно. Команды тратят время на сопоставление данных и определение зоны ответственности.
Проблему обнаруживают слишком поздно
О деградации узнают после срабатывания большого количества алертов, обращения пользователей или уже произошедшего сбоя.
04
Контролируйте весь ИТ-стек в едином контексте
АппОптима объединяет мониторинг приложений и сервисов, пользовательского опыта и ИТ-инфраструктуры. Вместо изолированного анализа отдельных компонентов команда получает общую картину работы цифрового сервиса.
Что происходит?
Почему это происходит?
Какие будут последствия для бизнеса?
Отслеживает скорость ключевых бизнес-сценариев
Поиск I корзина I оплата I оформление
Контролирует внешние интеграции
Платежные системы I CRM I доставка I ERP I 1C
Предупреждает о деградации до простоя
Алерты по SLA, latency и ошибкам
Выявляет узкие места
API I база данных I очереди I инфраструктура I кэш
05
Возможности АппОптима
Application Performance Monitoring: находите, что происходит внутри мобильного и веб-приложения
Контролируйте производительность приложений и сервисов, анализируйте транзакции и зависимости и локализуйте технические причины ошибок и деградаций.
Что дает:
- сокращение времени поиска и устранения причин сбоев;
- локализация проблемы до конкретного сервиса, метода и строки кода;
- выявление узких мест, влияющих на производительность;
- понимание зависимостей между компонентами и причин деградации;
- снижение времени простоя критичных приложений;
- контроль стабильности приложений после изменений и релизов.
Real User Monitoring: смотрите на приложение глазами пользователя
Контролируйте действия реальных пользователей, выявляйте медленные операции и ошибки и определяйте, какие пользовательские и бизнес-сценарии затронула проблема.
Что дает:
- выявление проблем, с которыми сталкиваются реальные пользователи;
- понимание, какие действия и пользовательские сценарии работают медленно или завершаются ошибкой;
- оценку влияния технических проблем на заказы, оплаты, заявки и другие целевые действия;
- обнаружение проблем до массовых обращений пользователей;
- повышение стабильности цифрового опыта;
- данные для приоритизации проблем по их влиянию на пользователей и бизнес.
Мониторинг ИТ-инфраструктуры: контролируйте состояние всего технологического стека
Контролируйте состояние и производительность ИТ-инфраструктуры с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения, выявляйте отклонения и определяйте, какие компоненты влияют на стабильность приложений и всех цифровых сервисов.
Серверы · сети · базы данных · виртуализация · контейнеры · 1С · логи · микросервисы и контейнеры · тестовая среда
Что дает:
- раннее выявление деградаций и потенциальных сбоев;
- быстрое определение проблемного компонента;
- поиск первопричин инфраструктурных проблем;
- понимание влияния инфраструктуры на приложения и бизнес-сервисы;
- сокращение времени диагностики и восстановления;
- предотвращение простоев критичных систем.
06
Сквозной мониторинг и бизнес-анализ
Отдельные компоненты могут быть доступны, а операция между ними — завершаться ошибкой. Сквозной мониторинг позволяет проследить прохождение пользовательского действия через систему и определить место отказа или задержки.
Обработка заявки:
Пользователь
Web
Сервис проверки
CRM
Проблемный этап: сервис проверки.
Контроль ключевых бизнес-сценариев
Отслеживайте скорость и стабильность критичных операций — авторизации, поиска, заказа, оплаты и других действий.
Анализ цифрового опыта пользователей
Выявляйте медленные операции и ошибки, с которыми сталкиваются реальные пользователи веб- и мобильных приложений.
Поиск корневых причин сбоев
Переходите от обнаруженной деградации к компоненту приложения или инфраструктуры, который стал её причиной.
Мониторинг транзакций
Контролируйте прохождение транзакций между компонентами приложения и находите проблемные участки.
Выявление аномалий
Используйте AI/ML для обнаружения отклонений в работе приложения и данных мониторинга.
Сквозной мониторинг приложения
Связывайте пользовательский опыт, работу приложения, сервисов и инфраструктуры в единую картину.
07
Проактивный мониторинг для предупреждения сбоев
АппОптима выявляет ранние признаки деградации, помогает находить их причины и выбирать меры для устранения — до того, как проблема приведет к простою.
01
Ранние сигналы
АппОптима непрерывно анализирует поведение системы в реальном времени и выявляет отклонения
02
Первопричина
Связывает данные и определяет причину изменений:
- проблема в коде
- перегрузка инфраструктуры
- ошибка в интеграции
03
Рекомендации
Предлагает конкретные варианты и подсказывает, какое действие наиболее эффективно:
- устранить узкое место в коде
- перераспределить нагрузку
- масштабировать инфраструктуру
- откатить изменения после релиза
08
Искусственный интеллект помогает находить проблему раньше и быстрее определять причину
АппОптима применяет искусственный интеллект и машинное обучение для анализа связанных данных мониторинга: метрик, логов, трассировок, событий и пользовательского опыта.
Выявляет аномалии
Определяет отклонения от нормального поведения системы и помогает обнаруживать ранние признаки деградации.
Помогает находить первопричину
Сопоставляет взаимосвязанные события и помогает определить компонент, с которого началось развитие проблемы.
Анализирует влияние
Связывает техническую проблему с затронутыми пользовательскими и бизнес-операциями.
Помогает действовать проактивно
Позволяет исследовать признаки деградации до того, как они перерастут в критический инцидент.
09
MCP-сервер: задавайте вопросы о работе систем на естественном языке
Model Context Protocol (MCP) — это способ подключить платформу АппОптима к ИИ-ассистенту и вывести информацию пользователю. Данные мониторинга можно объединять с бизнес-метриками и внутренними данными компании, чтобы получать ответы на вопросы ИТ и бизнеса.
Вы видите, что падают заказы или снижается конверсия
Задаёте вопрос: Почему падает конверсия и сколько мы теряем?
МСР даёт ответ:
- Конверсия –12%;
- Потери ~145 000 ₽/день;
- Основная причина: деградация сервиса оплаты.
Рекомендации:
- Проверить сторонний API;
- Оптимизировать код сервиса оплаты;
- Откат последнего релиза снизит потери быстрее всего.
10
Российская альтернатива зарубежным APM и Observability-платформам
АппОптима помогает решать задачи мониторинга приложений, пользовательского опыта и ИТ-инфраструктуры без зависимости от зарубежных вендоров и сложных enterprise-решений.
Splunk
SolarWinds
ManageEngine
Jaeger
Cisco AppDynamics
Zabbix
Prometheus
Grafana
Elastic
OpenTelemetry
Google analytics
Sentry
Appsflyer
Переходите с зарубежных и разрозненных инструментов мониторинга на российскую платформу с единым контекстом данных.
Единый реестр российского ПО Минцифры
АппОптима включена в Единый реестр российского ПО Минцифры — реестровая запись №28673 от 09.07.2025.
01
Поддержка производителя
02
Регулярные обновления
03
Контроль совместимости и безопасности
04
Соответствие требованиям регуляторов
11
Процесс внедрения в инфраструктуру заказчика
Анализ инфраструктуры
Изучаем ИТ-среду, определяем ключевые сервисы и метрики — без остановки бизнеса
1 день
Проектирование
Архитектура мониторинга и дашборды под ваши бизнес-процессы
1 день
Внедрение
Подключаем агентов к сервису
1 день
Настройка мониторинга
Алерты, SLA, метрики — настраиваем под команду клиента
3 дня
Обучение и запуск в эксплуатацию
Обучаем команду, передаём документацию. Система работает с первого дня
3 дня
12
Маркетинг / Продажи
Отслеживать путь клиента по этапам цифровой воронки, находить точки потерь и технические проблемы, которые мешают завершить покупку или отправить заявку.
ИТ-директор / CTO
Оценивать состояние критичных приложений и влияние технических проблем на важные операции.
Эксплуатация / Application Support
Локализовать источник сбоя и передавать проблему ответственной команде с техническим контекстом.
SRE / DevOps
Исследовать метрики, логи и трассировки в контексте приложения и его зависимостей.
13
От стабильной работы ИТ —
к результатам бизнеса
АппОптима помогает не только быстрее обнаруживать и устранять технические проблемы, но и снижать их влияние на продажи, клиентский опыт и критичные бизнес-процессы.
Эффект индивидуален для каждой компании и зависит от состояния сервисов, нагрузки и зрелости ИТ-процессов. Мы внимательно относимся к цифрам: оцениваем масштаб улучшений на данных вашей компании, с учётом исходных показателей и условий внедрения.
| Направление | Эффект для бизнеса | Эффект для ИТ |
|---|---|---|
| Выручка | Снижение потерь выручки из-за прерванных оплат, заказов и заявок | Сокращение времени диагностики и восстановления сервисов |
| Лояльность клиентов | Повышение удовлетворённости и поддержка лояльности благодаря стабильной работе цифровых сервисов | Сокращение ошибок и задержек, влияющих на пользовательский опыт |
| Операционная деятельность | Сокращение потерь рабочего времени и издержек из-за сбоев и медленной работы приложений | Устранение узких мест, повышение производительности и стабильности приложений |
| Time to market | Более быстрый вывод новой функциональности и получение отдачи от продуктовых изменений | Сокращение времени диагностики дефектов, отладки и проверки исправлений |
| Первая линия поддержки | Снижение затрат на обработку технических проблем, высвобождение ресурсов поддержки | Сокращение трудозатрат на первичный разбор и эскалацию обращений |
| Колл-центр | Снижение нагрузки и затрат на обработку обращений о работе цифровых сервисов | Сокращение повторных обращений и эскалаций за счёт устранения причин технических проблем |
14
Посмотрите, как АппОптима помогает разбирать реальные проблемы
Сеть магазинов электроники
Проблема:
В период распродаж сайт регулярно испытывал деградацию производительности:
- замедление загрузки страниц;
- задержки при переходе в корзину;
- ошибки при оплате.
ИТ-команда получала сигналы о проблеме только после роста обращений в поддержку. Поиск причины занимал до 6 часов, так как данные были распределены по разным системам мониторинга.
Решение:
Создали карту сервисных зависимостей, настроили мониторинг ключевых транзакционных сценариев и алерты по SLA и времени отклика API оплаты.
Frontend
Backend
БД
Платежный шлюз
Результат:
6 часов →
15-20 мин.
Изменилось время поиска первопричины MTTR
70%
инцидентов
Стали выявляться до массовых жалоб клиентов
на 20%
примерно
Ускорилось время отклика ключевых операций (каталог, корзина, оплата)
Снизились риски потерь и нагрузка на поддержку в пиковые периоды
15
600+ поддерживаемых технологий
16
Стоимость лицензии на программное обеспечение АппОптима — от 33 000 рублей в месяц.
Доступны срочные лицензии с почасовым и годовым сроком действия. Итоговая стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от срока действия лицензии и объёма оперативной памяти (RAM) на серверах приложений.
17
Посмотрите, как АппОптима работает в вашей ИТ-среде
Покажем, как контролировать критичные приложения и инфраструктуру, прослеживать бизнес-операции и переходить от обнаруженной проблемы к ее технической причине.
18
Частые вопросы
Что такое АппОптима и какие задачи решает платформа?
АппОптима — российская платформа мониторинга производительности приложений, цифрового опыта пользователей и ИТ-инфраструктуры. Она объединяет данные о действиях пользователей, бизнес-операциях, приложениях, сервисах, базах данных и инфраструктуре, помогая увидеть весь путь операции — от действия клиента до технической причины проблемы.
Главная бизнес-ценность АппОптимы — рост выручки и снижение операционных издержек. Платформа помогает предотвращать сбои и замедления, из-за которых клиенты не могут оформить заказ, провести оплату, отправить заявку или воспользоваться цифровым сервисом. Стабильная работа ключевых сценариев помогает сохранять продажи, повышать конверсию и укреплять лояльность клиентов.
АппОптима также сокращает расходы на эксплуатацию ИТ-систем: ускоряет обнаружение и диагностику проблем, помогает находить их первопричины, уменьшает время простоя и снижает трудозатраты ИТ-команд. Связь технических показателей с бизнес-операциями позволяет приоритизировать инциденты по их реальному влиянию на пользователей, выручку и работу компании.
Платформа особенно важна для компаний, в которых продажи, обслуживание клиентов или внутренние процессы зависят от стабильной работы цифровых систем:
- интернет-магазинов и маркетплейсов;
- банков, страховых и финтех-компаний;
- ретейла и торговых сетей;
- телекоммуникационных компаний;
- логистических и транспортных операторов;
- медицинских организаций;
- промышленных предприятий;
- государственных организаций;
- компаний с высоконагруженными корпоративными системами и решениями на базе 1С.
Основные пользователи АппОптимы — ИТ-директора и CTO, команды эксплуатации и технической поддержки, SRE и DevOps-инженеры, разработчики и Tech Lead, специалисты по тестированию, а также руководители направлений Digital, E-commerce и Product. Платформа создаёт для них единый контекст: технические команды быстрее находят причину проблемы, а бизнес понимает, какие клиенты, операции и финансовые показатели оказались под её влиянием.
Что такое мониторинг ИТ-инфраструктуры?
Мониторинг ИТ-инфраструктуры — это непрерывный контроль состояния и производительности серверов, сетей, виртуальных машин, контейнеров, баз данных и других компонентов ИТ-среды.
Он помогает отслеживать доступность систем, загрузку ресурсов, скорость работы и отклонения от нормального состояния. С его помощью ИТ-команда может заранее выявлять признаки деградации, находить проблемные компоненты и предотвращать сбои, способные повлиять на приложения и бизнес-сервисы.
АппОптима связывает инфраструктурные показатели с работой приложений и критичных бизнес-операций. Это позволяет определить, как проблема на уровне сервера, сети или базы данных влияет на пользователей и бизнес-процессы.
Что такое APM?
APM, или Application Performance Monitoring, — это мониторинг производительности и стабильности приложений. Он позволяет контролировать, как приложение обрабатывает запросы, выполняет транзакции и взаимодействует с сервисами, базами данных и внешними системами.
APM помогает находить медленные операции, ошибки, проблемные участки кода и задержки при обращении к зависимым компонентам. Команда может проследить путь запроса через приложение и определить, на каком этапе возникла проблема, даже если серверы и остальные элементы инфраструктуры остаются доступными.
В АппОптиме APM-данные связаны с пользовательскими действиями, бизнес-операциями и состоянием инфраструктуры. Благодаря этому можно перейти от обнаруженной ошибки или деградации к её технической причине.
Что такое RUM?
RUM, или Real User Monitoring, — это мониторинг реального пользовательского опыта. Он показывает, как веб- или мобильное приложение работает у настоящих пользователей в разных браузерах, на разных устройствах и при различных условиях подключения.
RUM позволяет отслеживать скорость загрузки страниц, время выполнения пользовательских действий, ошибки и успешность прохождения ключевых сценариев. Например, можно определить, на каком этапе замедляется оформление заказа, почему часть клиентов не может завершить оплату или какие пользователи столкнулись с ошибкой.
АппОптима связывает данные RUM с работой приложений, сервисов и инфраструктуры. Это помогает оценить влияние технической проблемы на пользователей и бизнес, а затем найти компонент, который стал причиной ошибки или замедления.
Как АппОптима помогает находить первопричины сбоев и сокращать MTTR?
Платформа объединяет метрики, логи, трассировки, события и данные о пользовательском опыте в едином контексте. АппОптима связывает метрики, логи, трассировки, события, пользовательские действия и зависимости между компонентами. Вместо ручного сопоставления данных из нескольких систем команда получает единую цепочку: проблемная операция, затронутые сервисы, аномальное поведение и вероятный источник деградации.
Это позволяет быстрее сузить область поиска, проверить конкретный компонент и передать проблему ответственной команде с техническим контекстом. Сокращение MTTR достигается за счёт более быстрой локализации причины, а не только за счёт раннего уведомления. Платформа также помогает сравнивать поведение системы до и после релиза, чтобы подтвердить связь инцидента с изменениями.
Как искусственный интеллект и машинное обучение используются в мониторинге?
Искусственный интеллект и машинное обучение в АппОптиме анализируют взаимосвязанные данные мониторинга, выявляют отклонения от нормального поведения и помогают обнаруживать ранние признаки деградации. Алгоритмы учитывают динамику показателей и связи между сервисами, поэтому команда может заметить проблему до массовых жалоб или критического сбоя.
ИИ помогает сопоставлять события, выделять вероятную первопричину и показывать, какие пользовательские или бизнес-операции затронуты. Результат остаётся проверяемым: инженер видит исходные метрики, трассировки и зависимости и может использовать вывод как отправную точку для диагностики.
Что даёт MCP-сервер и можно ли задавать вопросы о системах на естественном языке?
Model Context Protocol позволяет подключить данные АппОптимы к ИИ-ассистенту. Пользователь может сформулировать вопрос на естественном языке — например, почему снизилась конверсия, какой сервис замедляет оформление заказа или какие операции пострадали после релиза.
Через MCP данные мониторинга можно объединять с внутренними знаниями и бизнес-метриками компании. Это упрощает доступ к техническому контексту для разных ролей, но не заменяет исходные данные: ответы строятся на доступной информации о работе приложений и инфраструктуры и могут быть проверены специалистом.
Какие технологии и компоненты ИТ-инфраструктуры поддерживает АппОптима?
АппОптима поддерживает более 600 технологий и компонентов: серверные операционные системы, сети, базы данных, виртуализацию, контейнеры, Kubernetes, микросервисы, веб-серверы, очереди сообщений, облачные среды, 1С, Java, .NET, PostgreSQL, Oracle, ClickHouse, NGINX, Kafka и другие решения.
Конкретный набор источников зависит от архитектуры заказчика и задач мониторинга. На этапе обследования команда определяет критичные приложения и бизнес-операции, затем выбирает метрики, логи, трассировки и события, необходимые для сквозного контроля и диагностики.
Сколько занимает внедрение и нужно ли останавливать работающие системы?
Внедрение начинается с анализа ИТ-среды и определения приоритетных сервисов, операций и показателей. Затем проектируется схема мониторинга, подключается сбор данных, настраиваются дашборды, SLA и уведомления, после чего команда заказчика проходит обучение.
Для типового пилотного контура основные этапы могут занять несколько рабочих дней. Точный срок зависит от количества систем, доступности данных, требований к безопасности и глубины наблюдаемости. Подключение планируется так, чтобы не останавливать бизнес-сервисы: изменения согласуются с владельцами систем и выполняются поэтапно.
Можно ли начать с одного приложения и затем расширить мониторинг?
Да. Начать можно с одной критичной операции или одного приложения: например, оплаты, оформления заказа, обработки заявки или внутреннего сервиса. Такой пилот позволяет быстро определить источники данных, настроить контроль ключевых показателей и показать команде практический результат.
После этого мониторинг можно расширить на связанные сервисы, инфраструктуру и новые бизнес-сценарии. Модульный подход помогает управлять объёмом внедрения и затратами, сохраняя общую модель данных и сквозные связи по мере роста контролируемой среды.
Где размещается АппОптима и как учитываются требования к безопасности данных?
Архитектура размещения выбирается с учётом требований заказчика, доступности инфраструктуры и правил работы с данными. Платформа может быть развёрнута в контуре компании, чтобы телеметрия и техническая информация оставались внутри контролируемой среды.
До подключения определяются источники и состав собираемых данных, права доступа, сроки хранения и интеграции. При необходимости чувствительные поля исключаются или маскируются. АппОптима включена в реестр российского программного обеспечения, что позволяет рассматривать её в проектах импортозамещения и при наличии требований к использованию отечественного ПО.